Turvallinen ja vastuullinen peli

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Njord Ventures B.V. on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille casinohillo.fi-palvelun käyttäjille. Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa toimintaperiaatteitamme, ja sen edistäminen katsotaan velvollisuudeksemme niin yksittäisiä pelaajia kuin koko yhteiskuntaa kohtaan. Palvelun käyttöä säännellään asianmukaisten lisenssimääräysten ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Pelaajien hyvinvointi asetetaan etusijalle kaikessa toiminnassamme, ja käytössä olevat suojatoimenpiteet on laadittu ehkäisemään haitallisen pelaamisen syntymistä. Palveluntarjoajana pidämme kiinni periaatteesta, jonka mukaan pelaaminen on viihdetoimintaa eikä sen tule muodostua taloudelliseksi tai psykologiseksi rasitteeksi. Kaikkia pelaajia koskee ikäraja, jonka mukaan palvelua saavat käyttää ainoastaan täysi-ikäiset henkilöt. Alaikäisten pääsy palveluun on ehdottomasti estetty asianmukaisin teknisin toimenpitein.

Ongelmapelaamisen tunnusmerkit

Ongelmapelaamisen varhainen tunnistaminen on ensiarvoisen tärkeää haittojen ehkäisemiseksi. Seuraavat käyttäytymispiirteet voivat viitata ongelmalliseen pelaamiseen:

• Pelaamiseen käytetyt rahamäärät kasvavat jatkuvasti, eikä pelaaja kykene noudattamaan itsellensä asettamiaan taloudellisia rajoja.
• Pelaaminen jatkuu tappioista huolimatta, ja häviöitä yritetään kattaa lisäämällä panoksia tai pelaamisen määrää.
• Pelaamistarve muodostuu pakonomaiseksi, ja pelaamisen vähentäminen tai lopettaminen tuottaa levottomuutta, ärtyneisyyttä tai ahdistusta.
• Pelaaminen vaikuttaa haitallisesti ihmissuhteisiin, työ- tai opiskeluelämään taikka muihin jokapäiväisiin velvollisuuksiin.
• Pelaamista salataan läheisiltä tai pelaamiseen käytettyä aikaa ja rahaa vähätellään tai pimitetään tietoisesti.
• Pelaamisen rahoittamiseksi turvaudutaan lainanottoon tai muihin taloudellisesti riskialttiisiin ratkaisuihin.

Mikäli pelaaja tunnistaa edellä mainittuja merkkejä omassa käyttäytymisessään, suositellaan hakeutumaan ammatillisen avun piiriin viivytyksettä.

Itsesulkeminen ja rajoitusvaihtoehdot

Pelaajille tarjotaan mahdollisuus asettaa tilin käyttöä koskevia rajoituksia tai sulkea tilinsä määräajaksi tai pysyvästi. Vapaaehtoiseen itsesulkemiseen liittyvät pyynnöt käsitellään viipymättä, ja sulkeminen astuu voimaan välittömästi sen vahvistamisen jälkeen. Itsesulkemisen aikana pelaajalle ei lähetetä markkinointiviestintää, eikä tilille voida kirjautua sisään sulkemisen voimassaoloaikana. Määräaikaisen sulkemisen kesto voidaan asettaa pelaajan valinnan mukaan, vaihtoehtoinaan muun muassa kuukauden, kolmen kuukauden, kuuden kuukauden tai kahdentoista kuukauden mittainen sulkemisjakso. Pysyvä itsesulkeminen on peruuttamaton toimenpide, joka estää tilin käytön lopullisesti. Itsesulkemispyyntö tulee toimittaa kirjallisesti asiakaspalveluun, jonka jälkeen pyyntö käsitellään ja vahvistetaan asianmukaisessa järjestyksessä. Pelaajia kannustetaan hyödyntämään kansallisia itsesulkemisjärjestelmiä, mikäli ongelmapelaamista esiintyy useammalla kuin yhdellä pelipalvelualustalla.

Pelirajat ja hallintavälineet

Casinohillo.fi-palvelussa on käytettävissä useita taloudellisia ja ajallisia hallintavälineitä, joiden avulla pelaaja voi hallita pelaamistaan vastuullisesti. Käytettävissä olevat rajoitustyökalut ovat seuraavat:

• Talletusraja: Pelaaja voi asettaa enimmäisrajan päivä-, viikko- tai kuukausitasolla tehtäville talletuksille. Rajan alentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas rajan korottaminen edellyttää odotusajan noudattamista.
• Tappioraja: Pelaaja voi määrittää enimmäismäärän, jonka verran hän on valmis häviämään valitulla ajanjaksolla. Rajan saavuttaminen estää automaattisesti lisäpelaamisen kyseisellä ajanjaksolla.
• Panosraja: Yksittäisten panoksien enimmäissuuruus voidaan rajoittaa pelaajan valinnan mukaan.
• Aikaraja: Pelaaja voi asettaa enimmäisajan, joka per istunto tai aikayksikkö saa kulua pelaamiseen. Aikarajan saavuttaminen käynnistää automaattisen ilmoituksen tai kirjautumiseste.
• Taukoraja: Pelaaja voi asettaa tilapäisen tauon, jonka aikana kirjautuminen palveluun on estetty. Tauon pituus voidaan asettaa pelaajan tarpeen mukaan.

Kaikkia rajoituksia koskevat pyynnöt käsitellään asianmukaisesti, ja pelaajia kehotetaan hyödyntämään näitä työkaluja aktiivisesti oman pelikäyttäytymisensä hallitsemiseksi.

Tuki ja apu

Pelaajille, jotka kokevat pelaamisen muodostuneen ongelmalliseksi, on saatavilla ammatillista tukea ja apua. Suomessa toimii useita julkisia ja järjestöpohjaisia palveluja, jotka tarjoavat luottamuksellista neuvontaa ja tukea ongelmapelaamiseen liittyvissä asioissa. Peliongelmiin erikoistuneita palveluja tarjoavat muun muassa Peluuri-palvelu, joka on tarkoitettu pelaajille sekä heidän läheisilleen. Lisäksi