Turvallinen ja vastuullinen peli

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Njord Ventures B.V. on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille casinohillo.fi-palvelun käyttäjille. Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa toimintaperiaatteitamme, ja sen edistäminen katsotaan velvollisuudeksemme niin yksittäisiä pelaajia kuin koko yhteiskuntaa kohtaan. Palvelun käyttöä säännellään asianmukaisten lisenssimääräysten ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Pelaajien hyvinvointi asetetaan etusijalle kaikessa toiminnassamme, ja käytössä olevat suojatoimenpiteet on laadittu ehkäisemään haitallisen pelaamisen syntymistä. Palveluntarjoajana pidämme kiinni periaatteesta, jonka mukaan pelaaminen on viihdetoimintaa eikä sen tule muodostua taloudelliseksi tai psykologiseksi rasitteeksi. Kaikkia pelaajia koskee ikäraja, jonka mukaan palvelua saavat käyttää ainoastaan täysi-ikäiset henkilöt. Alaikäisten pääsy palveluun on ehdottomasti estetty asianmukaisin teknisin toimenpitein.

Ongelmapelaamisen tunnusmerkit

Ongelmapelaamisen varhainen tunnistaminen on ensiarvoisen tärkeää haittojen ehkäisemiseksi. Seuraavat käyttäytymispiirteet voivat viitata ongelmalliseen pelaamiseen:

• Pelaamiseen käytetyt rahamäärät kasvavat jatkuvasti, eikä pelaaja kykene noudattamaan itsellensä asettamiaan taloudellisia rajoja.
• Pelaaminen jatkuu tappioista huolimatta, ja häviöitä yritetään kattaa lisäämällä panoksia tai pelaamisen määrää.
• Pelaamistarve muodostuu pakonomaiseksi, ja pelaamisen vähentäminen tai lopettaminen tuottaa levottomuutta, ärtyneisyyttä tai ahdistusta.
• Pelaaminen vaikuttaa haitallisesti ihmissuhteisiin, työ- tai opiskeluelämään taikka muihin jokapäiväisiin velvollisuuksiin.
• Pelaamista salataan läheisiltä tai pelaamiseen käytettyä aikaa ja rahaa vähätellään tai pimitetään tietoisesti.
• Pelaamisen rahoittamiseksi turvaudutaan lainanottoon tai muihin taloudellisesti riskialttiisiin ratkaisuihin.

Mikäli pelaaja tunnistaa edellä mainittuja merkkejä omassa käyttäytymisessään, suositellaan hakeutumaan ammatillisen avun piiriin viivytyksettä.

Itsesulkeminen ja rajoitusvaihtoehdot

Pelaajille tarjotaan mahdollisuus asettaa tilin käyttöä koskevia rajoituksia tai sulkea itsensä pelistä. Itsepoissulkeminen on saatavilla tilin asetuksista tai asiakaspalvelun kautta, ja pyynnöt käsitellään viipymättä. Itsepoissulkemisen aikana pelaajalle ei lähetetä markkinointiviestintää, eikä tilille voi kirjautua sisään sulkemisen voimassaoloaikana. Pelaajia kannustetaan hyödyntämään kansallisia itsesulkemisjärjestelmiä, mikäli ongelmapelaamista esiintyy useammalla kuin yhdellä pelipalvelualustalla.

Pelirajat ja hallintavälineet

Casinohillo.fi-palvelussa on käytettävissä useita taloudellisia ja ajallisia hallintavälineitä, joiden avulla pelaaja voi hallita pelaamistaan vastuullisesti. Käytettävissä olevat rajoitustyökalut ovat seuraavat:

• Talletusraja: Pelaaja voi asettaa enimmäisrajan päivä-, viikko- tai kuukausitasolla tehtäville talletuksille. Rajan alentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas rajan korottaminen edellyttää odotusajan noudattamista.
• Tappioraja: Pelaaja voi määrittää enimmäismäärän, jonka verran hän on valmis häviämään valitulla ajanjaksolla. Rajan saavuttaminen estää automaattisesti lisäpelaamisen kyseisellä ajanjaksolla.
• Aikaraja: Pelaaja voi asettaa enimmäisajan, joka per istunto tai aikayksikkö saa kulua pelaamiseen. Aikarajan saavuttaminen käynnistää automaattisen ilmoituksen tai kirjautumiseste.
• Todellisuustarkistus: Pelin aikana näytettävä muistutus kertoo, kuinka kauan olet pelannut, jotta voit pitää pelaamisen hallinnassa.

Kaikkia rajoituksia koskevat pyynnöt käsitellään asianmukaisesti, ja pelaajia kehotetaan hyödyntämään näitä työkaluja aktiivisesti oman pelikäyttäytymisensä hallitsemiseksi.

Tuki ja apu

Pelaajille, jotka kokevat pelaamisen muodostuneen ongelmalliseksi, on saatavilla ammatillista tukea ja apua. Suomessa toimii useita julkisia ja järjestöpohjaisia palveluja, jotka tarjoavat luottamuksellista neuvontaa ja tukea ongelmapelaamiseen liittyvissä asioissa. Peliongelmiin erikoistuneita palveluja tarjoavat muun muassa Peluuri-palvelu, joka on tarkoitettu pelaajille sekä heidän läheisilleen.

Lisäksi Peluuri tarjoaa puhelimitse saatavilla olevaa apua numeroon 0800 100 101 ja verkkosivustolla peluuri.fi on vapaasti saatavilla olevia neuvontapalveluja. Pelaajia kannustetaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, mikäli he haluavat keskustella pelaamistavoistaan tai tarvitsevat apua vastuullisen pelaamisen välineistöjen käyttöön.

Vastuullisen pelaamisen sitoumuksemme

Casinohillo.fi on sitoutunut edistämään vastuullista pelaamiskulttuurin ja parantamaan pelaajien hyvinvointia. Olemme vahvistaneet, että kaikki käyttäjät ovat vähintään 18-vuotiaita, ja tarjoamme kattavat työkalut pelikäyttäytymisen hallintaan. Pelaajien turvallisuus ja hyvinvointi ovat meille ensisijaisen tärkeät.